Сегодня многие соискатели жалуются на высокую конкуренцию на рынке труда. В то время как рекрутеры утверждают, что нанимать не стало легче. Выбор кандидатов большой, но и запрос у компаний усложнился.
Поэтому особенно ценно узнать о процессе найма от человека, который изнутри знает, как работает корпорация из списка MAANG. Даже если вы не планируете работать в Amazon или Google, эти корпорации влияют на вас всё равно. Другие компании ориентируются на них в самых разных областях, в том числе — в сфере рекрутинга.
О тонкостях трудоустройства в Amazon мы поговорили с Валерией Поп (LinkedIn) — HR и ex-рекрутером Amazon, которая не только успешно прошла отбор в компанию (дважды!), но и сама проводила собеседования от её лица.
Если вы хотите ещё лучше понимать логику рекрутеров — читайте нашу статью «Как и кого нанимают лучшие» для работодателей на сайте агентства NEWHR.
Поэтому особенно ценно узнать о процессе найма от человека, который изнутри знает, как работает корпорация из списка MAANG. Даже если вы не планируете работать в Amazon или Google, эти корпорации влияют на вас всё равно. Другие компании ориентируются на них в самых разных областях, в том числе — в сфере рекрутинга.
О тонкостях трудоустройства в Amazon мы поговорили с Валерией Поп (LinkedIn) — HR и ex-рекрутером Amazon, которая не только успешно прошла отбор в компанию (дважды!), но и сама проводила собеседования от её лица.
Если вы хотите ещё лучше понимать логику рекрутеров — читайте нашу статью «Как и кого нанимают лучшие» для работодателей на сайте агентства NEWHR.
Опыт Валерии
Валерия устроилась в мюнхенский офис Amazon в 2021 году. Рекрутер постучался к ней сам.
«Я не искала работу, но решила пойти на собеседование в Amazon из любопытства и чтобы проверить себя, поскольку слышала, что там очень сложная система отбора кандидатов».
СОВЕТ: Проходить собеседования это тоже навык. Тренируйте его, даже если не ищете работу: не отказывайтесь от приглашений рекрутеров, просите фидбек, если это будет уместно, или устраивайте мок-интервью.
В итоге Валерия получила оффер, но на тот момент она от него отказалась — ей предложили позицию в операционном рекрутинге (а не техническом, на котором она специализируется). Валерия объяснила коллегам, что задачи на текущем месте кажутся ей более вдохновляющими, и они закончили разговор на хорошей ноте.
А через три недели она увидела другую вакансию в Amazon, которая была ей на сто процентов интересна, и откликнулась на неё. Объяснив удивлённому нанимающему менеджеру, почему собеседуется в Amazon сразу после отказа, Валерия стала первым в Европе рекрутером для программы Amazon Returnship. Повторного интервью не понадобилось, поскольку тест на лидерские принципы она уже прошла.
А через три недели она увидела другую вакансию в Amazon, которая была ей на сто процентов интересна, и откликнулась на неё. Объяснив удивлённому нанимающему менеджеру, почему собеседуется в Amazon сразу после отказа, Валерия стала первым в Европе рекрутером для программы Amazon Returnship. Повторного интервью не понадобилось, поскольку тест на лидерские принципы она уже прошла.
Мы нашли методичку, которую Amazon даёт рекрутерам для подготовки к собеседованию по лидерским принципам. В ней подробно рассказывается, как оценивают ответы кандидатов. Оставьте свою почту на сайте NEWHR, чтобы получить документ.
На вакансии в Amazon откликаются тысячи кандидатов. Мы попросили Валерию выделить ключевые ошибки кандидатов, которые она видит на всех этапах, начиная с резюме и заканчивая ответами на собеседованиях.
Резюме уровня MAANG
СОВЕТ: Оцените свои сильные стороны и откликайтесь на вакансии точечно.
«За годы работы у меня сложилось впечатление, что кандидаты плохо читают описание вакансии. Либо они где-то встречают “правила” из серии ”подавайся на вакансии несмотря ни на что, даже если твой профиль соответствует на 20%.
Вам не нужно 90 вариантов CV под разные вакансии создавать, хотя это очень заманчивая идея. Найдите лучше 20 вакансий, которые подходят под то, в чём вы действительно эксперт. Да, это занимает время. Да, это действует на нервы. Иногда начинает казаться, что рынок очень маленький. Но на самом деле это принесет значительно больше результатов. У вас может быть 3-5 резюме, у кого-то 6, но не больше. У каждого есть зоны, где он эксперт, но их же не бесконечное количество. Зачем сотни безнадёжных откликов?»
СОВЕТ: Цифры в резюме очень важны. Но они должны быть обоснованы и понятны. Отталкивайтесь от запроса работодателя и разберитесь, какой показатель ему интересен, а не просто ставьте в каждой строчке CV по 10 цифр.
Рекрутер должен понимать, что именно кандидат делал на прошлом месте работы, насколько его результат хорош в сравнении с другими и применим для конкретной вакансии. Например, фраза «наняла 20 разработчиков за месяц» в CV рекрутера ничего не значит. Добавьте пояснение, например, «тем самым выполнив план на 100%». Но внимательно следите за контекстом. Если вы подаётесь в агентство, специализирующееся на бутиковых кандидатах, то им 20 человек в месяц вообще не нужны! В этом случае нужно показать, что вы умеете работать именно со сложными штучными вакансиями.
СОВЕТ: Пишите резюме исходя из того, что его будет читать человек. По крайней мере пока.
«Я пользуюсь замечательной АTS-кой, у неё есть своя система скоринга на основе ИИ. То есть она смотрит резюме и пишет, насколько человек попадает под описание вакансии. Так вот пока что она не угадывает практически ничего, потому что не улавливает ни специфику нашего запроса, ни домен, в котором мы работаем. Иногда она мне показывает, что кандидат подходит на 100%, проверяю — даже не на 50. Когда эти системы научатся качественно отбирать кандидатов, это будет отличный инструмент. Но пока они к этому не готовы».
Если вы хотите получить действительно применимые и проверенные успешными кандидатами методы поиска работы, записывайтесь на курс Hello New Job. Но нём Кира Кузьменко даёт готовый фреймворк, который поможет найти работу, подходящую именно вам.
СОВЕТ: Даже если у вас был продолжительный перерыв в работе — не теряйте надежды. Поищите программы Returnship или Back to Work в в своей сфере.
По статистике, после двухлетнего гэпа в карьере человек получает на 60% приглашений на собеседования меньше, чем кандидаты без пробелов. Программа Returnship появилась в Amazon после пандемии, когда миллионы сотрудников потеряли рабочие места и не смогли быстро вернуться на рынок. В подавляющем большинстве случаев это было никак не связано с их профессиональными качествами. После успешного эксперимента в американском подразделении Amazon программа появилась и в Европе. В 2023 году она была на время остановлена, но уже возобновлена для некоторых категорий.
Как это работает
Если у кандидата перерыв в работе больше года, он может подать заявление на трудоустройство в Amazon по программе Returnship. В таком случае на интервью к нему будут относиться менее строго. При успешном собеседовании он заключает временный контракт с компанией на 16 недель, чтобы за это время освежить практические навыки, получить тренинг, доказать свою ценность и остаться уже на постоянной основе.
Интервью в Amazon
Поздравляем, ваше CV прошло отбор, и вам звонит рекрутер Amazon. Что будет дальше? Самое сложное только начинается!
Процесс найма в Amazon обычно включает:
О каждом этапе расскажем подробно, но сначала нужно остановиться на «принципах лидерства», которыми же руководствуются при найме рекрутеры Amazon.
Процесс найма в Amazon обычно включает:
- Собеседование с рекрутером
- Техническое собеседование
- Loop-интервью из 4-6 раундов (panel interview)
- Оффер
О каждом этапе расскажем подробно, но сначала нужно остановиться на «принципах лидерства», которыми же руководствуются при найме рекрутеры Amazon.
16 принципов лидерства Amazon
В своём первом письме акционерам Джефф Безос заявил, что миссия Amazon — «стать самой клиентоориентированной компанией на Земле». Этот подход стал первым из 16 «принципов лидерства», которыми должны руководствоваться все сотрудники корпорации. Эти принципы определяют, как они строят продукт, как определяют приоритетные задачи, как взаимодействуют с клиентами или решают противоречия внутри команды. И ими же руководствуются при найме рекрутеры.
Давайте разберём на живом примере принцип «Иметь своё мнение, но уметь поддерживать общее решение».
Процесс найма в Amazon обычно включает:
- Первичный скрининг с рекрутером
- Технический скрининг
- Loop-интервью из 4-6 раундов, включая сессию с bar raiser
- Финальное интервью с нанимающим менеджером
Loop-интервью
У этого формата есть несколько важных особенностей: обычно это от 4 до 6 интервью подряд, каждое из которых длится около часа (с 15-минутным перерывом между раундами). С вами будут общаться представители разных команд и уровней: будущий непосредственный руководитель, потенциальные коллеги из смежных команд и обязательно bar raiser.
Каждый интервьюер оценивает определенные принципы лидерства Amazon, проверяет ваши технические навыки и обязательно задаёт поведенческие вопросы (behavioral questions).
После завершения цикла все интервьюеры соберутся на debrief-сессию, где каждый представит свою оценку и свои наблюдения. Решение принимается коллегиально (но баррейзер имеет право вето).
Название «loop» (цикл) отражает как круговой формат интервью, так и то, что оценка кандидата происходит по полному кругу необходимых компетенций и принципов лидерства Amazon.
Каждый интервьюер оценивает определенные принципы лидерства Amazon, проверяет ваши технические навыки и обязательно задаёт поведенческие вопросы (behavioral questions).
После завершения цикла все интервьюеры соберутся на debrief-сессию, где каждый представит свою оценку и свои наблюдения. Решение принимается коллегиально (но баррейзер имеет право вето).
Название «loop» (цикл) отражает как круговой формат интервью, так и то, что оценка кандидата происходит по полному кругу необходимых компетенций и принципов лидерства Amazon.
Баррейзер
Уникальная особенность процесса найма в Amazon это наличие баррейзера (bar raiser) — специально обученного интервьюера, который не входит в нанимающую команду. Он выступает независимым экспертом и имеет право наложить вето на решение других интервьюеров.
Основные задачи баррейзера:
Основные задачи баррейзера:
- Оценка долгосрочного потенциала кандидата для компании, а не только соответствия конкретной позиции
- Обеспечение высоких стандартов найма через принцип «повышения планки» — кандидат должен демонстрировать компетенции выше среднего на фоне текущих сотрудников
- Объективный взгляд на кандидата, так как bar raiser не имеет личной заинтересованности в скорейшем закрытии позиции
«Баррейзер должен убедиться, что кандидат лучше, чем 50% уже работающих в компании сотрудников. Это может показаться завышенным требованием, но он исходит из того, что на собеседование вы приходите после тщательной подготовки и отобрав лучшие кейсы, чтобы предстать в самом выгодном свете».
Вето на кандидата от bar raiser не могут «перевесить» положительные отзывы других интервьюеров — это важный механизм контроля качества найма и высоких стандартов компании.
Вопросы
Принципы Amazon широко известны, и нет ничего необычного в том, чтобы заранее подготовить кейсы, иллюстрирующие то, как вы ими руководствуетесь. Сложность в том, что во время собеседования кандидат не знает, какую именно проверку проходит прямо сейчас (например, на умение вникать в детали или, наоборот, действовать быстро).
СОВЕТ: Не стесняйтесь приходить на интервью с заметками, куда можно заранее выписать факты, ключевые метрики, цифры и так далее. Это вдвойне актуально, если собеседование проходит не на вашем родном языке.
«Я себе слово STAR прямо выписала на бумажку, чтобы во время ответов на вопросы на вопросы меня мысль куда-нибудь не унесла».
Важная часть интервью в Amazon — дополнительные вопросы, поэтому заранее подумайте над аргументацией. Типичный пример: «А какие еще опции вы рассмотрели?» Этот вопрос помогает понять рекрутеру, провели ли вы какую-то аналитику, на чём основывались в своих решениях, и ваши ли это были решения в принципе.
СОВЕТ: Поясняйте каждый свой шаг. Объясните, почему именно то или иное решение было оптимальным. Кроме того, убедитесь, что рекрутер в принципе понимает, почему ваши проекты были важны и сложны. Для сотрудника мегакорпорации вроде Amazon многие вызовы организаций поменьше могут показаться незначительными, а вас оценивают в том числе на основании того, какова была сложность ваших преодолений.
СОВЕТ: Поясняйте каждый свой шаг. Объясните, почему именно то или иное решение было оптимальным. Кроме того, убедитесь, что рекрутер в принципе понимает, почему ваши проекты были важны и сложны. Для сотрудника мегакорпорации вроде Amazon многие вызовы организаций поменьше могут показаться незначительными, а вас оценивают в том числе на основании того, какова была сложность ваших преодолений.
Оставьте свой контакт, чтобы получить ссылку на методичку для рекрутеров Amazon с основными вопросами по лидерским принципам и ключами к тому, как оценивать ответы кандидатов.
Красный флаг для рекрутера Amazon — если кандидат не задаёт уточняющих вопросов. Это актуально для MAANG в целом. Здесь особенно ценят кандидатов, которые умеют анализировать задачу через уточняющие вопросы, демонстрируют структурное мышление и внимание к деталям.
Как отвечать на собеседовании. Пошаговая инструкция
➊ Не торопитесь сразу отвечать
Сделайте паузу для первичного анализа задачи. Это показывает, что вы не спешите с выводами и обдумываете проблему.
➋ Задайте уточняющие вопросы для прояснения контекста
Часто задачи намеренно формулируются с неполными данными, чтобы проверить ваше умение выявлять неопределенности.
➌ Сформулируйте свое понимание задачи
Например: «Если я правильно понимаю, основная задача состоит в X, и мы хотим достичь Y результата. Это верно?»
➍ Предложите структурированное решение
➎ Определите критерии успеха
➏ Покажите связь с позицией и бизнес-целями
➊ Не торопитесь сразу отвечать
Сделайте паузу для первичного анализа задачи. Это показывает, что вы не спешите с выводами и обдумываете проблему.
➋ Задайте уточняющие вопросы для прояснения контекста
Часто задачи намеренно формулируются с неполными данными, чтобы проверить ваше умение выявлять неопределенности.
➌ Сформулируйте свое понимание задачи
Например: «Если я правильно понимаю, основная задача состоит в X, и мы хотим достичь Y результата. Это верно?»
➍ Предложите структурированное решение
- Опишите свой подход шаг за шагом
- Обсудите альтернативные решения
- Объясните, почему выбрали именно этот путь
- Укажите возможные риски и ограничения
➎ Определите критерии успеха
- Какие конкретные показатели будут говорить о достижении цели
- Как вы планируете их отслеживать
- Какие целевые значения считаете приемлемыми
➏ Покажите связь с позицией и бизнес-целями
- Как ваше решение соотносится с обязанностями на желаемой должности
- Как оно поможет достичь целей команды/компании
Рефералы
Amazon, как и другие крупные технологические компании, активно использует реферальную систему, основанную на принципе “great people know great people”. Преимущества очевидны: компания получает доступ к проверенным кандидатам, рекомендатель — денежный бонус при успешном найме реферала, а кандидату проще понять культуру компании через знакомого сотрудника.
Но не спешите стучаться в LinkedIn к первому попавшемуся сотруднику Amazon. Рекомендация в Amazon подразумевает, что вы лично знаете друг друга по совместной работе или другому профессиональному взаимодействию.
Но не спешите стучаться в LinkedIn к первому попавшемуся сотруднику Amazon. Рекомендация в Amazon подразумевает, что вы лично знаете друг друга по совместной работе или другому профессиональному взаимодействию.
«Мне однажды на полном серьёзе предлагали заплатить за реферал! Пришлось объяснять человеку, что я как рекрутер отвечаю за уровень кандидатов, и подрывать основы своей работы не буду ни за какие деньги.
Хотя у меня есть друзья, которые давали рекомендации по таким вот «холодным» обращениям из LinkedIn. Правда, они перед этим устраивают собственную проверку: знакомятся с человеком, узнают о его опыте, наводят какие-то личностные мосты… Ведь рекомендатель в некотором смысле берет на себя ответственность за качество кандидата».
Оффер от Amazon
Итак, собеседования позади, вам звонит рекрутер, чтобы сообщить об оффере. Но стоит ли просить большую зарплату при переговорах? Рассказываем, из чего состоит оффер, за какие части вы можете поторговаться, а где не стоит.
Оффер от Amazon состоит из трёх частей:
- Base salary (базовый оклад)
- Equity (акции компании, RSU — Restricted Stock Units)
- Sign-on bonus (подписной бонус, который обычно выплачивается в два этапа: с первой зарплатой и после года работы)
В Amazon принята строгая стандартизация базового оклада: это не зарплатная вилка, а точная сумма в зависимости от вашей локации, роли и уровня позиции. Это гарантирует прозрачную систему повышения оклада в ближайшие три года, но также и то, что с очень высокой вероятностью вам эту сумму не поднимут ни при каких условиях. RSU тоже обычно фиксированы для конкретного уровня.
Но не всё потеряно. Основное пространство для манёвра при переговорах это ваш sign-on bonus. Для ценных кандидатов его могут увеличить. Причём обычно рекрутеры Amazon не требуют каких-то сложных аргументов или доказательств с вашей стороны. Можно объяснить, что вы потеряете часть бонусов по сравнению с текущим местом работы или недополучите прибыль от акций, а можно и вовсе ничего не объяснять.
Но не всё потеряно. Основное пространство для манёвра при переговорах это ваш sign-on bonus. Для ценных кандидатов его могут увеличить. Причём обычно рекрутеры Amazon не требуют каких-то сложных аргументов или доказательств с вашей стороны. Можно объяснить, что вы потеряете часть бонусов по сравнению с текущим местом работы или недополучите прибыль от акций, а можно и вовсе ничего не объяснять.
Если вы не готовы отправиться в это путешествие самостоятельно — вам поможет курс Киры Кузьменко Hello New Job! На нём мы даём пошаговые инструкции и актуальные лайфхаки для поиска работы в России и за рубежом. На сегодня его успешно прошли уже 1 500 человек. Подробности по ссылке.
